Как подключить sip телефонию к Битрикс24

В наше время телефония по протоколу SIP стала неотъемлемой частью бизнеса. Один из самых популярных CRM-систем для управления клиентскими отношениями — Битрикс24 — тоже предлагает своим пользователям возможность подключения SIP-телефонии. Такое решение позволяет значительно упростить работу с клиентами и повысить эффективность обработки звонков.

Если у вас уже есть аккаунт в битрикс24, подключение SIP-телефонии займет не больше нескольких минут. Для начала, вам потребуется зарегистрироваться в сервисе VoIP-телефонии, который предоставляет вам SIP-номера. Затем, войдите в свою учетную запись Битрикс24 и перейдите в раздел «Телефония».

В разделе «Телефония» вам необходимо нажать на кнопку «Добавить номер SIP». Затем введите имя SIP-номера и укажите SIP-адрес сервера VoIP-телефонии. После этого следуйте инструкции для настройки SIP-телефонии на вашем устройстве. Все необходимые данные, такие как логин, пароль и другие, предоставит вам сервис VoIP-телефонии.

Как только вы завершите настройку, ваш Битрикс24 будет готов к приему исходящих и входящих звонков через SIP-телефонию. Не забудьте активировать эту услугу в своей CRM-системе. Теперь вы сможете управлять звонками, записывать их, создавать автоответчики и многое другое, прямо из интерфейса Битрикс24.

Подключение SIP-телефонии к битрикс24 поможет вам значительно повысить эффективность работы с клиентами. Такие функции, как запись разговоров, автоответчики, перевод звонков, позволят вам более качественно обслуживать своих клиентов, сэкономить время и ресурсы. Не упустите возможность упростить ваш бизнес и увеличить его прибыль с помощью интеграции SIP-телефонии и Битрикс24!

Шаг 1: Подготовка к подключению sip телефонии

Перед тем, как приступить к подключению sip телефонии к Битрикс24, необходимо выполнить несколько подготовительных шагов:

1. Убедитесь, что у вас есть активный аккаунт в Битрикс24 и вы являетесь администратором.

2. Уточните у вашего провайдера услуги sip телефонии необходимые данные для подключения, такие как IP-адрес сервера, порт, логин и пароль.

3. Проверьте совместимость вашего оборудования с Битрикс24 и sip телефонией. Убедитесь, что ваш телефон, гарнитура или другое устройство поддерживают протокол sip.

4. Установите на вашем устройстве приложение для работы с sip телефонией, если необходимо. Настройте его согласно инструкции провайдера.

После выполнения всех подготовительных шагов вы готовы приступить к настройке подключения sip телефонии к Битрикс24.

Шаг 2: Получение аккаунта и настройка sip провайдера

Чтобы подключить sip телефонию к битрикс24, вам необходимо получить аккаунт у выбранного sip провайдера и настроить его соответствующим образом. Для этого следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: Выберите и зарегистрируйтесь на одном из sip провайдеров. Если у вас уже есть аккаунт у провайдера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Войдите в свой аккаунт sip провайдера и создайте новое sip подключение или настройте существующее. Обычно для этого вам потребуется указать следующую информацию:

  • Адрес сервера (SIP сервер) — обычно выглядит как sip.exampleprovider.com
  • Логин (абонентский номер) — указывается вашим sip провайдером
  • Пароль — также указывается вашим sip провайдером

Шаг 3: Сохраните настройки и убедитесь, что ваш аккаунт и sip подключение активны.

Шаг 4: Создайте sip номер в вашей битрикс24, указав необходимые параметры, такие как SIP-адрес и sip провайдер. Для этого следуйте инструкциям в разделе «Настройки телефонии» вашей битрикс24.

Шаг 5: Проверьте подключение, позвонив на ваш sip номер. Если всё настроено правильно, вы должны услышать гудок или звонок на вашем sip телефоне.

Поздравляю! Вы успешно получили аккаунт у sip провайдера и настроили его для работы с битрикс24. Теперь вы можете совершать и принимать звонки через вашу новую sip телефонию в битрикс24.

Шаг 3: Создание sip-линии в битрикс24

Чтобы подключить sip-телефонию к битрикс24, необходимо создать sip-линию в настройках вашего аккаунта. Следуйте инструкции:

  1. Зайдите в свою учетную запись на портале битрикс24.
  2. Выберите раздел «Телефония» в меню слева.
  3. В открывшемся окне выберите «Настройка подключений» и перейдите на вкладку «SIP-подключения».
  4. Нажмите кнопку «Добавить SIP-линию».
  5. Заполните необходимую информацию о вашей sip-линии: название, провайдер, адрес сервера, порт и протокол.
  6. Укажите данные для авторизации: логин и пароль.
  7. Не забудьте указать номера телефонов, которые будут привязаны к sip-линии.
  8. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы создать sip-линию.

Поздравляю! Теперь вы создали sip-линию в битрикс24 и можете использовать ее для совершения и приема звонков.

Шаг 4: Настройка настроек sip-линии в битрикс24

После успешной активации sip-линии нам необходимо выполнить настройку соответствующих параметров в нашем аккаунте битрикс24. Это позволит нам использовать sip-телефонию внутри CRM системы.

Чтобы настроить sip-линию, следуйте инструкции ниже:

  1. Зайдите в свою учетную запись битрикс24 и выберите «Телефония» в верхнем меню.
  2. В открывшемся меню выберите «Настройки телефонии».
  3. Настройте параметры sip-линии следующим образом:
ПараметрЗначение
Активировать sip-логиВыберите «Да» для активации логирования sip-соединений.
Активировать sip-приложенияВыберите «Да» для активации использования sip-приложений.
Имя sip-линииУкажите имя, по которому будет распознаваться sip-линия в системе.
Описание sip-линииНапишите краткое описание sip-линии для удобства использования.
Автоматическая запись звонковВыберите «Да» для автоматической записи всех входящих и исходящих звонков.

После выполнения всех вышеперечисленных настроек нажмите кнопку «Сохранить».

Теперь ваша sip-линия полностью настроена и готова к использованию внутри CRM системы битрикс24.

Шаг 5: Проверка и завершение настройки sip телефонии

После завершения предыдущих шагов, вам остается только выполнить несколько проверок и завершить настройку sip телефонии в Битрикс24.

1. Проверьте правильность заданных настроек в разделе «Справочник SIP-телефонов». Убедитесь, что номера телефонов указаны верно и соответствуют действующим номерам.

2. Выполните тестовый звонок с помощью sip телефонии. Для этого выберите номер телефона из раздела «Справочник SIP-телефонов» и нажмите на кнопку «Тестовый звонок». Убедитесь, что звонок проходит успешно и вы можете общаться с собеседником.

3. Проверьте настройки голосовой почты. Убедитесь, что запись голосового приветствия и настройки голосовой почты заданы корректно. Выполните тестовую проверку, отправив себе голосовое сообщение и убедитесь, что оно будет доставлено на указанный адрес электронной почты.

4. Проверьте настройки автоматической маршрутизации звонков. Убедитесь, что звонки правильно направляются на департаменты и сотрудников компании. Выполните тестовые звонки на различные номера внутренней телефонии и убедитесь, что звонки передаются к нужным сотрудникам.

5. После выполнения всех проверок вы можете смело использовать sip телефонию в Битрикс24. Она готова к работе и будет обеспечивать вам стабильную связь и возможности бизнес-коммуникаций.

Удачи в использовании sip телефонии в Битрикс24!

Оцените статью